Requisitos principales de la norma ISO 17020

La norma ISO/IEC 17020 establece requisitos para organismos de inspección, enfocándose en la imparcialidad, independencia y competencia técnica. Sus pilares incluyen la gestión de recursos (personal, equipos), procedimientos de inspección rigurosos, confidencialidad, y un sistema de gestión de calidad que garantice la trazabilidad y la validez de los informes.

Requisitos Principales de la Norma ISO 17020

• Requisitos generales (imparcialidad e independencia): Garantizar que las actividades de inspección no se vean influenciadas por intereses externos o comerciales y mantener la confidencialidad de los datos.
• Requisitos estructurales: Definir la organización, la gestión y las responsabilidades administrativas del organismo.
• Requisitos de recursos: Personal: contar con personal capacitado, competente y cualificado. Instalaciones y equipos: Disponibilidad de equipos calibrados y adecuados para las inspecciones.
• Requisitos de los procesos: Utilizar métodos y procedimientos de inspección documentados. Gestionar adecuadamente los ítems de inspección y los registros. Emitir informes y certificados de inspección válidos. Manejar quejas y apelaciones de forma estructurada.
• Requisitos del Sistema de Gestión: Implementar un sistema (Opción A o B) que asegure la mejora continua, incluyendo el control de documentos, auditorías internas y acciones correctivas.

Para obtener la acreditación, la organización debe demostrar el cumplimiento técnico y de gestión según lo establecido por los organismos de acreditación como ENAC.

Proceso de acreditación

La acreditación conforme a UNE-EN ISO/IEC 17020 es otorgada por el organismo nacional de acreditación tras superar un proceso de evaluación documental y auditoría técnica.

La preparación adecuada del sistema resulta esencial para demostrar competecia, imparcialidad y coherencia en las actividades de inspección.

Proceso típico:

• Preparación y formación: Estudio profundo de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020, definición del alcance de acreditación y formación del equipo de trabajo.
• Implementación: Desarrollo del sistema de gestión, definición de procedimientos de inspección, y aseguramiento de la competencia del personal e independencia.
• Solicitud Formal: Presentación de la solicitud ante el organismo nacional de acreditación (p.e.: ENAC en España).
• Evaluación documental: El organismo de acreditación revisa el sistema de gestión.
• Auditoría in situ: Evaluadores expertos verifican la competencia técnica y el cumplimiento in situ.
• Acciones correctoras: El organismo de inspección soluciona las desviaciones detectadas.
• Emisión de Acreditación: La Comisión de Acreditación decide sobre la concesión del Certificado.
• Seguimiento: Evaluaciones periódicas para mantener el cumplimiento.

Servicio de implantación y preparación para acreditación ISO 17020

Ofrecemos servicios de consultoría para la implantación de sistemas de gestión basados en la norma UNE-EN ISO/IEC 17020, acompañando a los organismos de inspección durante todo el proceso hasta la obtención de la acreditación.

El servicio incluye el análisis inicial de la situación del organismo, el diseño del sistema de gestión, la elaboración de la documentación necesaria y la preparación apra la evaluación del organismo acreditador.

Además de la implantación inicial, ofrecemos apoyo en el mantenimiento del sistema de gestión, ayudando a los organismos de inspección a mantener actualizado el sistema, preparar auditorías internas y afrontar las evaluaciones de seguimiento.